Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Laurent Lévy, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Greffeur d'agrumes, dont l'identité complète figure dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données, écrivez à laurent@greffeurdagrumes.com.

Ce que nous collectons, pourquoi, et pour combien de temps

Données	Finalité	Base légale	Conservation
Nom, adresses postales, courriel, téléphone	Traiter et livrer votre commande, vous tenir informé de son acheminement	Exécution du contrat	3 ans après le dernier contact
Détail des commandes, factures	Suivi commercial, garanties, obligations comptables	Obligation légale	10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
Identifiants de compte client	Vous permettre de retrouver vos commandes et vos adresses	Exécution du contrat	Jusqu'à suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité
Adresse de courriel seule	Lettre d'information, si vous vous y êtes inscrit	Consentement	Jusqu'au désabonnement
Messages envoyés via le formulaire de contact	Répondre à votre demande	Intérêt légitime	1 an
Données techniques de navigation (journaux serveur)	Sécurité du site, diagnostic des incidents	Intérêt légitime	12 mois

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et nous ne pratiquons ni profilage ni décision automatisée.

Vos coordonnées bancaires

Le paiement est traité par Stripe, qui agit comme responsable de traitement pour cette opération. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte, qui ne transite pas par nos serveurs et que nous ne conservons pas.

À qui vos données sont transmises

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement à ceux qui en ont besoin pour exécuter votre commande :

Hébergeur — OVH SAS, France, qui héberge le site et sa base de données.
Transporteur — DPD, destinataire de votre nom, de votre adresse de livraison et, le cas échéant, de votre téléphone ou de votre courriel pour les avis de passage.
Prestataire de paiement — Stripe, pour le traitement de la transaction bancaire.
Prestataire d'envoi de courriels, pour les messages transactionnels et la lettre d'information, le cas échéant.

Nous n'effectuons aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne. Si l'un de nos prestataires venait à en opérer, il serait encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD.

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, mémorisation du panier, choix de la langue et sécurité des formulaires. Ils ne servent ni à la publicité, ni au suivi de votre navigation sur d'autres sites.

Ces cookies étant indispensables au service que vous demandez, ils ne requièrent pas votre consentement préalable. Vous pouvez néanmoins les supprimer ou les bloquer depuis les réglages de votre navigateur, étant entendu que la commande en ligne ne fonctionnera plus.

Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire. Si cela devait changer, cette page serait mise à jour et un dispositif de recueil du consentement serait mis en place au préalable.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par les articles 15 à 22 du RGPD. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Pour les exercer, écrivez à laurent@greffeurdagrumes.com ou passez par votre espace client. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sérieux sur l'identité du demandeur.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est accessible en HTTPS et les échanges sont chiffrés. L'accès à l'administration est restreint et protégé par mot de passe. Aucune mesure ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour protéger vos données et, en cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer conformément à l'article 34 du RGPD.

Modification

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou d'ajout d'un service.