Pago seguro
El pago de tu pedido se hace con tarjeta bancaria, en el momento de confirmarlo. Aceptamos las tarjetas CB, Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
Tus datos bancarios no pasan por nuestro sitio
El pago lo procesa Stripe, proveedor autorizado y con certificación PCI-DSS, el nivel de seguridad que se exige a las entidades que manejan datos de tarjetas bancarias.
En concreto: cuando introduces el número de tu tarjeta, este se transmite directamente a Stripe mediante una conexión cifrada. Nunca pasa por nuestros servidores y no lo conservamos. No vemos ni el número de tu tarjeta, ni su fecha de caducidad, ni su código de seguridad — solo la confirmación de que el pago se ha aceptado.
Una conexión cifrada de extremo a extremo
Todo el sitio se sirve en HTTPS. El candado que muestra tu navegador en la barra de direcciones indica que la conexión está cifrada: nadie puede leer la información intercambiada entre tu ordenador y nuestra tienda.
La autenticación 3-D Secure
Según tu banco y el importe del pedido, se te puede pedir una comprobación adicional: un código recibido por SMS, o una validación en la aplicación de tu banco. Es el sistema 3-D Secure, obligatorio en Europa desde 2021. Protege tu tarjeta contra su uso por parte de terceros.
¿Cuándo se carga el importe en tu cuenta?
El importe se carga al confirmar el pedido. Recibes enseguida un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido y el importe pagado.
Si una planta pedida resultara no estar disponible en el momento de la preparación, te contactamos antes del envío y te reembolsamos la cantidad correspondiente. El reembolso se hace en la tarjeta con la que se pagó y aparece en tu cuenta en pocos días hábiles, según tu banco.
¿Alguna duda o pregunta?
Un pago que no se completa se debe casi siempre a un límite de la tarjeta alcanzado o a una comprobación 3-D Secure no validada en el tiempo previsto. En ese caso, no se carga ningún importe y puedes volver a intentarlo.
Si el problema persiste, escríbenos: te respondemos y, si es necesario, buscamos otra solución para completar tu pedido.