Pagamento sicuro
Il pagamento del tuo ordine avviene con carta, al momento della conferma. Accettiamo le carte CB, Visa, Mastercard, Maestro e American Express.
I tuoi dati bancari non passano dal nostro sito
Il pagamento è gestito da Stripe, fornitore autorizzato e certificato PCI-DSS, il livello di sicurezza richiesto agli enti che trattano dati di carte di pagamento.
In pratica: quando inserisci il numero della tua carta, questo viene trasmesso direttamente a Stripe tramite una connessione cifrata. Non passa mai dai nostri server e non lo conserviamo. Non vediamo né il numero della tua carta, né la data di scadenza, né il codice di sicurezza — solo la conferma che il pagamento è stato accettato.
Una connessione cifrata end-to-end
Tutto il sito è servito in HTTPS. Il lucchetto mostrato dal tuo browser nella barra degli indirizzi indica che la connessione è cifrata: nessuno può leggere le informazioni scambiate tra il tuo computer e il nostro negozio.
L'autenticazione 3-D Secure
A seconda della tua banca e dell'importo dell'ordine, può esserti chiesto un controllo supplementare: un codice ricevuto via SMS, o una conferma nell'app della tua banca. È il sistema 3-D Secure, obbligatorio in Europa dal 2021. Protegge la tua carta dall'uso da parte di terzi.
Quando viene addebitato il tuo conto?
L'importo viene addebitato alla conferma dell'ordine. Ricevi subito un'e-mail di conferma con il dettaglio del tuo ordine e l'importo pagato.
Se una pianta ordinata risultasse non disponibile al momento della preparazione, ti contattiamo prima della spedizione e procediamo al rimborso della somma corrispondente. Il rimborso viene effettuato sulla carta usata per il pagamento e compare sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Un dubbio, una domanda?
Un pagamento che non va a buon fine dipende quasi sempre da un limite della carta raggiunto o da un controllo 3-D Secure non confermato nel tempo previsto. In questo caso non viene addebitato alcun importo e puoi riprovare.
Se il problema persiste, scrivici: ti rispondiamo e, se serve, troviamo un'altra soluzione per completare il tuo ordine.