Condizioni generali di vendita
Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano le vendite concluse su greffeurdagrumes.com tra Laurent Lévy, imprenditore individuale che opera con l'insegna Greffeur d'agrumes, la cui identità completa figura nelle note legali, e qualsiasi persona che effettui un ordine, di seguito « il cliente ».
Si applicano alla vendita di piante di agrumi innestate, portinnesti, piante portaseme, semi e materiale per l'innesto e la semina. Effettuare un ordine implica la loro accettazione senza riserve.
Articolo 2 — Prodotti vivi
Le piante sono organismi vivi. Il loro aspetto — portamento, ramificazione, fogliame, colore — varia secondo la stagione, il portinnesto e l'anno d'innesto. Le fotografie illustrano la varietà, non l'esemplare che sarà spedito.
Le temperature di rusticità indicate sono valori indicativi, forniti per esemplari adulti e acclimatati. La durata del freddo, il vento, l'umidità, il microclima, l'età della pianta e il portinnesto modificano sensibilmente la resistenza reale. Queste indicazioni non costituiscono una garanzia di sopravvivenza.
Siamo iscritti al registro ufficiale degli operatori professionali con il numero FR-0110126V. I vegetali spediti circolano accompagnati dal passaporto fitosanitario richiesto per gli agrumi all'interno dell'Unione europea.
Articolo 3 — Ordine
Il cliente seleziona gli articoli, verifica il dettaglio del carrello e poi conferma l'ordine dopo aver accettato le presenti condizioni. La vendita si perfeziona con la conferma del pagamento.
Al cliente viene inviata un'e-mail di riepilogo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine che presenti un'anomalia evidente, in particolare un palese errore di prezzo o un indirizzo di consegna incoerente.
Articolo 4 — Disponibilità
Gli articoli sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Poiché la produzione è stagionale, alcune varietà possono essere spedite solo in determinati periodi.
Se un articolo diventa non disponibile dopo l'ordine, il cliente ne viene informato e può scegliere tra l'attesa di un riassortimento, la sostituzione con una varietà equivalente o il rimborso della parte corrispondente.
Articolo 5 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Le spese di spedizione si aggiungono all'importo del carrello e sono visualizzate prima della conferma definitiva.
Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre tariffe in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.
Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento si effettua sul sito con carta bancaria, tramite una connessione protetta da crittografia SSL. Le transazioni sono gestite da Stripe. Non abbiamo mai accesso ai numeri della tua carta: non transitano dai nostri server e non li conserviamo.
L'ordine viene preparato solo dopo l'effettivo incasso.
Articolo 7 — Consegna
I pacchi partono il lunedì, generalmente entro un termine da 5 a 10 giorni dal ricevimento del pagamento. Il trasporto è affidato a DPD. Per volumi importanti è possibile una spedizione su pallet: va richiesta prima dell'ordine e può comportare un costo aggiuntivo.
Ti consigliamo di raggruppare gli articoli desiderati in un unico ordine.
Consegniamo nella Francia continentale e nell'Unione europea. La Svizzera non è servita, a causa delle spese doganali e di pratica applicate dai corrieri. Se il tuo paese non compare al momento dell'ordine, contattaci: adegueremo le spese di spedizione se la spedizione è possibile.
Articolo 8 — Ricevimento del pacco e riserve
Spetta al cliente verificare lo stato del pacco in presenza del corriere. Qualsiasi danno, mancanza o ritardo deve essere annotato sulla bolla di consegna in modo preciso e datato — la dicitura « con riserva di disimballaggio » non ha valore — e poi confermato al corriere con lettera raccomandata entro tre giorni lavorativi, conformemente all'articolo L133-3 del Codice di commercio francese.
Ti chiediamo di segnalarci l'accaduto anche per e-mail, se possibile con fotografie del pacco e del suo contenuto, in modo da poterti assistere nel reclamo.
Articolo 9 — Trasferimento della proprietà e dei rischi
Gli articoli restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale. Il rischio di perdita o di danneggiamento è trasferito al cliente alla consegna materiale del pacco, conformemente all'articolo L216-4 del Codice del consumo francese.
Quando il cliente sceglie egli stesso un corriere che non proponiamo, il rischio gli è trasferito dal momento della consegna al corriere.
Articolo 10 — Diritto di recesso
Il cliente non professionista dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento per recedere, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Per un ordine consegnato in più pacchi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.
Il recesso si esercita con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a commandes@greffeurdagrumes.com, oppure tramite il modulo riportato all'articolo 11.
Gli articoli devono essere restituiti entro quattordici giorni dalla dichiarazione, con la loro etichetta d'identificazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Trattandosi di vegetali, spetta a lui imballarli e spedirli con la cura necessaria alla loro conservazione.
Il cliente può esaminare le piante come farebbe in vivaio: disimballarle, annaffiarle e tenerle nel loro vaso d'origine, al riparo dal gelo e dalla siccità, il tempo necessario per decidere. Qualsiasi altra manipolazione comporta la sua responsabilità per la diminuzione di valore che ne deriva (articolo L221-23 del Codice del consumo francese), in particolare:
- il rinvaso, lo svaso o la messa in piena terra;
- la potatura, la cimatura, la capitozzatura o l'eliminazione di rami;
- il prelievo di marze, gemme per scudetto, talee, fiori o frutti;
- l'applicazione di qualsiasi trattamento: prodotto fitosanitario, fungicida, insetticida, ormone radicante;
- la rimozione o la modifica dell'etichetta d'identificazione;
- il deperimento dovuto a mancanza di cure: gelo, disseccamento, pacco lasciato chiuso.
L'importo di questa diminuzione di valore è detratto dal rimborso. Può arrivare al valore totale dell'articolo quando questo non può più essere rimesso in vendita.
Il rimborso riguarda il prezzo degli articoli e le spese di consegna dell'andata, fino alla tariffa della nostra consegna standard. Avviene entro quattordici giorni dalla dichiarazione di recesso; possiamo tuttavia sospenderne il versamento fino al recupero degli articoli o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Si effettua con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza spese per il cliente. Può esserne detratta solo la diminuzione di valore indicata sopra.
Articolo 11 — Modulo tipo di recesso
All'attenzione di Greffeur d'agrumes, 8 impasse du Riou, 31410 Lavernose-Lacasse, commandes@greffeurdagrumes.com:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei beni seguenti:
Ordinato il: ………… — Ricevuto il: …………
Descrizione degli articoli: …………
Nome del cliente: …………
Indirizzo del cliente: …………
Data: …………
Firma (solo in caso di notifica cartacea): …………
Articolo 12 — Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, restiamo tenuti alla garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e alla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
In base alla garanzia di conformità, il cliente dispone di due anni dalla consegna, può scegliere tra la riparazione e la sostituzione, e non deve provare il difetto durante i primi ventiquattro mesi. In base alla garanzia per vizi occulti, dispone di due anni dalla scoperta del vizio e può chiedere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.
Queste garanzie riguardano la conformità della pianta consegnata — varietà, portinnesto, calibro indicato, stato sanitario al ricevimento. Non coprono l'attecchimento dopo la messa a dimora, che dipende dal terreno, dal clima, dall'irrigazione e dalle cure prestate, né i danni da gelo, siccità o parassiti avvenuti dopo la consegna.
Articolo 13 — Consigli di coltivazione
I tutorial, le schede e le guide pubblicati su questo sito sono condivisi a titolo informativo, sulla base della nostra esperienza. Non costituiscono un impegno di risultato. Le condizioni di coltivazione variano da un giardino all'altro, e la riuscita di un innesto o di una semina dipende da gesti che sfuggono al nostro controllo.
Articolo 14 — Reclami e mediazione
Per qualsiasi reclamo, scrivi a administratif@greffeurdagrumes.com o chiama il +33 7 77 32 65 89. Cerchiamo sempre, in primo luogo, una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo a cui facciamo capo:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Dichiarazione sul sito: cm2c.net
Per e-mail: declarer-un-litige@cm2c.net
Il ricorso alla mediazione è gratuito per il consumatore ed è ammissibile solo dopo un reclamo scritto preliminare inviato a noi.
Articolo 15 — Dati personali
I trattamenti effettuati in occasione di un ordine sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.
Articolo 16 — Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. Il cliente consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative di tutela del suo paese di residenza.
In caso di controversia, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme di competenza applicabili ai consumatori.